Política de envio

 

Devido as nossas promoções exclusivas e demanda de pedidos o prazo de entrega dos produtos importados no Brasil é de 10 até 30 dias úteis após a compra ter sido confirmada, porque nossos produtos em oferta são importados e o envio é internacional direto do fornecedor.

Porém a grande maioria dos pedidos são entregues na média de 25 dias após a compra durante a atual situação.

Caso seu produto esteja demorando mais tempo para chegar consulte o código de rastreamento que será enviado no seu e-mail logo após o produto ser despachado pelo nosso fornecedor.

Caso não saiba o seu código de rastreamento entre em contato pelo email [email protected]

Em alguns casos isolados, os produtos importados ficam muito tempo na fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil, e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa as entregas.

A grande maioria dos pedidos chega em até 25 dias, lembrando que os produtos com envio internacional vendidos na loja Pello dificilmente ficarão parados na alfândega do Brasil por serem produtos pequenos e de baixo valor.

 Porém se acontecer de ficar parado na alfândega por essa razão nós pagaremos qualquer taxação que o produto possa sofrer.

 

Cancelamento de são feitos com prazo de até 3 dias após a compra. O pedido não pode ser cancelado após o envio ter sido confirmado. Logo após a entrega ser relizada há o prazo de garantia de 7 dias para trocas ou devoluções com reembolso total do valor do pedido. O frete da devolução fica por conta do comprador

Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você em perfeito estado.

A sua única responsabilidade é colocar o endereço correto no momento da compra e receber o pedido, caso o endereço tenha sido preenchido errado você precisará pagar um novo frete no valor de R$ 30.00

Qualquer dúvida basta entrar em contato com nosso suporte em [email protected]